Zrealizowane Projekty
UPC Polska
Pracownicy firmy Fabryka Pomysłów pracowali w następujących projektach dla firmy UPC Polska, zajmując kluczowe pozycje dla realizacji tych projektów:
- Inteligentny asystent głowowy do obsługi klientów
- Analiza i tworzenie procesów biznesowych do obsługi klientów
- Modyfikacja procesów biznesowych w celu optymalizacji ich działania
- Przygotowywanie Testbooków i Testcasów dla różnych procesów
- Wykonywanie obszernych planów testowych i ich realizacja w celu oszacowania skuteczności wprowadzonych rozwiązań
- Opracowywanie KPI
- Analiza połączeń klient – operator w celu lepszego zrozumienia trudności w komunikacji z Voicebotem
- Ścisła współpraca z działem CEX
- Kompleksowe raportowanie napotkanych błędów
Orange Polska
Pracownicy firmy Fabryka Pomysłów pracowali w następujących projektach dla firmy Orange, zajmując kluczowe pozycje dla realizacji tych projektów:
- System USSD Menu – Aplikacja do tworzenia kampanii marketingowych,
- Wirtualna Centralka Orange – Aplikacja dla rynku B2B
- Wsparcie i rozwój platformy Open API – system wspierający Internet Of Things i Big Data,
- Tęcza – usługa do Ankietowania
- LowEnd – Obsługa połączeń w zależności od lokalizacji,
- Telekonferencja Orange
- USSD GW – platforma wysyłająca wiadomości USSD
- AUS/WLR – usługi regulowane UKE do reroutigu połączeń
- Liczne inne PROJEKTY
T-Mobile Austria
Firma Fabryka Pomysłów współpracowała z T-Mobile Austria w szeregu projektów, Zapewnialiśmy prowadzenie projektów implementacji usług na platformie IMS i USSD GWY np. VPN, Roaming Routing (PrefixCorrectionService), Home rerouting (VirtualHomeEnvironment), Lokalizacja i status abonenta (Focus Service).
Orange Mołdawia
Firma Fabryka Pomysłów współpracowała z Orange Mołdawia w projekcie unowocześnienia całej infrastruktury platform usługowych tego operatora. Dostarczyliśmy konsulting i doradztwo przy wyborze dostawcy nowych platform i aplikacji oraz zapewniliśmy prowadzenie i zarządzanie projektem wymiany wszystkich platform usługowych Orange Mołdawia.
