Pracownicy Fabryki Pomysłów pracowali w następujących projektach dla UPC Polska, zajmując kluczowe pozycje dla ich realizacji:
- Inteligentny asystent głosowy do obsługi klientów
- Analiza i tworzenie procesów biznesowych do obsługi klientów
- Modyfikacja procesów biznesowych w celu optymalizacji ich działania
- Przygotowywanie Testbooków i Testcasów dla różnych procesów
- Obszerne plany testowe i ich realizacja w celu oszacowania skuteczności wprowadzonych rozwiązań
- Opracowywanie KPI
- Analiza połączeń klient – operator w celu lepszego zrozumienia trudności w komunikacji z VoiceBotem
- Ścisła współpraca z działem CEX
- Kompleksowe raportowanie napotkanych błędów
Pracownicy Fabryki Pomysłów pracowali w następujących projektach dla Orange, zajmując kluczowe pozycje dla ich realizacji:
- System USSD Menu — aplikacja do tworzenia kampanii marketingowych
- Wirtualna Centralka Orange — aplikacja dla rynku B2B
- Wsparcie i rozwój platformy Open API — system wspierający Internet of Things i Big Data
- Tęcza — usługa do ankietowania
- LowEnd — obsługa połączeń w zależności od lokalizacji
- Telekonferencja Orange
- USSD GW — platforma wysyłająca wiadomości USSD
- AUS/WLR — usługi regulowane UKE do reroutingu połączeń
- Liczne inne projekty
Fabryka Pomysłów współpracowała z T-Mobile Austria przy szeregu projektów. Zapewnialiśmy prowadzenie projektów implementacji usług na platformie IMS i USSD GWY, między innymi:
- VPN
- Roaming Routing (PrefixCorrectionService)
- Home rerouting (VirtualHomeEnvironment)
- Lokalizacja i status abonenta (Focus Service)
Fabryka Pomysłów współpracowała z Orange Mołdawia przy projekcie unowocześnienia całej infrastruktury platform usługowych tego operatora.
- Konsulting i doradztwo przy wyborze dostawcy nowych platform i aplikacji
- Prowadzenie i zarządzanie projektem wymiany wszystkich platform usługowych
